お問い合わせ前に問い合わせフォーム下にあるよくある質問をご確認ください。
公式LINEからもお問い合わせいただけますのでお友だち登録の上ご連絡ください。
目次
またお問い合わせフォームからも問い合わせいただけます。
ご注文確認・変更・キャンセル
Q.注文内容、状況を確認したいです。
お問い合わせフォームからご確認ください。
Q.注文完了後に内容変更、キャンセルはできますか？
印刷前でしたら可能な場合もございます。お問い合わせフォームからご確認ください。
Q.アップロード後に写真を変更できますか？
印刷前でしたら可能な場合もございます。お問い合わせフォームからご確認ください。
お支払い
Q.お支払い方法を教えてください。
クレジットカード決済又は銀行振込となります。
Q.銀行振込はどこからできますか？
各商品ページの最下部に銀行振込の方に向けたボタンがありますのでそちらからご確認ください。
ご注文と商品の仕様について
Q.スマートフォンで撮った写真でも注文できますか？
はい。可能です。
ただし、商品サイズによって推奨画質がありますので『Size』よりご確認ください。
Q.端に写っている人はどうなりますか？
２cmのパネルに写真側面を折り込むため、側面又は背面に行ってしまいます。
端まで人が写っている写真は避け、人物はなるべく中心に集まっている写真をお選びください。
オプションでAIを使った画像調整サービスも承っています。（1枚1,000円）
Q.ギフトラッピングサービスはありますか？
手のひらキャンバスとWALL panelは簡易ラッピングのみとなっております。
ラッピングをご希望の場合はギフト商品をご注文ください。
Q.加工した写真を使うことはできますか？
可能です。
ただし、出力方式によって画質が落ちる場合があるため起きをつけください。
Q.どんな画像でもプレイんとしてもらえますか？
猥雑、暴力的、公序良俗に反する画像と判断した場合はプリントを行いません。
Q.写真に黒い点のようなものがあります。
1枚1枚手すきで作られている和紙のため、紙に木の皮などが混ざり込む場合があります。お顔などの影響がない場所になるよう調整しておりますが、何卒ご了承ください。
Q.写真の中の要らないものを消していただくことは可能ですか？
可能です。
有料(1枚1,000円)でAIを使った画像の調整サービスを行っておりますのでそちらをご利用ください。
お届けについて
Q．商品を注文者以外の住所に配送することはできますか？
可能です。
購入時に入力するご住所は希望配送先をご入力ください。
Q.注文者と別の住所に配送先を設定した場合、請求書などは同梱されますか？
同梱されません。
請求書、領収書、納品書をご希望の場合はお問い合わせよりその旨をお伝えください。
PDFデータ、もしくは郵送で発送いたします。
Q.住所を間違えて入力してしまいました。
配送前でしたら住所変更を承ることが可能ですのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.納期はどれくらいですか？
写真データを拝受後、約２週間です。